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Cómo construimos mensajes para Casa Brugal
Siguiendo un objetivo de comunicación claro, crearemos mensajes que se sostengan en alguno de nuestros pilares y que respondan a las necesidades de nuestras audiencias, gracias a nuestro tono de voz, herramientas creativas y a palabras propias de nuestra marca.
Crear un mensaje que se sienta de Casa Brugal, es decir, que no parezca una comunicación genérica, requiere plasmar un cierto ADN y personalidad que lo vuelva identificable fácilmente.
En primer lugar es necesario definir qué queremos comunicar y a quién, además de un enfoque, para después enriquecerlo con una herramienta creativa que lo direccione haciéndolo más relevante. Finalmente, articularlo mediante palabras que se desprendan naturalmente del universo de nuestra marca, crea una comunicación mucho más apropiada y apropiable.
Paso 1
Define un objetivo de comunicación y una audiencia
Paso 2
Elige una perspectiva
Paso 3
Cuenta una historia mediante una herramienta creativa
Paso 4
Utiliza el tono de voz y las palabras adecuadas
Paso 1
Define un objetivo de comunicación y una audiencia
Hay que saber qué es lo que queremos decir y a quién
Antes de crear cualquier mensaje, debemos tener claro qué es lo que esperamos causar en nuestros receptores, consolidando con propósitos congruentes, la manera en la que queremos ser percibidos.
Ejemplo de un mensaje paso a paso
A. Define lo que la marca quiere comunicar
“El cambio de oficinas”
B. Ubica la audiencia a la cual dirigir el mensaje y entiende sus necesidades de comunicación
Colaboradores de Casa Brugal (necesidades: orgullo, pasión, integración, sustentabilidad, compromiso, crecimiento, cultura premiun, liderazgo, innovación)
Paso 2
Pilares, subpilares y mensajes clave
Pilares, subpilares y mensajes clave
Rescata las temáticas y mensajes clave que presentamos en la sección de pilares con el propósito de enfatizar cuál y cómo es la verbalización con la cual comunicar nuestro mensaje.
Al sustentar la comunicación de Casa Brugal en nuestros pilares de comunicación, aseguras que nuestra narrativa esté siendo contada con congruencia y consistencia a nuestras audiencias.
Ejemplo de un mensaje paso a paso
C. Elige una perspectiva (un pilar y un subpilar)
Pilar: “Premium”; subpilar: “Calidad”
Pilar: “Integración”; subpilar: “Unión”
Paso 3
Enriquece contando una historia
Herramienta creativa: storytelling
Un mensaje puede también construirse como una anécdota o como un cuento.
A todos nos encanta que nos cuenten historias. Las marcas más memorables son aquellas capaces de elaborar relatos interminables que atraen y enamoran a sus audiencias por décadas; en nuestro caso, durante siglos.
Ejemplo de un mensaje paso a paso
D. Enriquece contando una historia a través de la herramienta “Secuencialidad”:
Secuencialidad: “Conocer del nuevo cambio de oficinas”
“Ser parte de la expectativa”; “vivir la transformación”; “integrarse a la nueva etapa de la compañía”
Crer mensajes mediante historias
Para entender cómo hay que componer historias como parte de nuestros mensajes, primero tenemos que saber cómo se compone una historia.
Una historia o relato es una sucesión de hechos que en su estructura más simple, nos presentan una serie de acciones realizadas por alguien en determinado tiempo, y que se enriquecen mediante herramientas lingüísticas.
Comprendiendo lo anterior, encontramos que la clave en la construcción de historias es convertir nuestros objetivos de comunicación en relatos. Para ello, existen muchas maneras de hacerlo. A continuación te compartimos algunas:
Utiliza figuras retóricas o semánticas. Añadimos tres ejemplos en la siguiente sección de este Manual.
Define personajes que protagonicen tu relato. Busca inspiración entre los distintos perfiles de nuestras audiencias pues además son ellas las verdaderas heroínas de nuestra marca.
Piensa en la estructura más simple de un relato: planteamiento, en qué situación o contexto me encuentro; nudo, qué necesito lograr o qué me hace falta; y desenlace, cómo la marca me brinda eso que me falta o me acerca a tenerlo.
1. Mediante símiles y metáforas
Símil: compara directamente dos cosas para crear un significado más evocador. Ej. “Casa Brugal es un hogar para grandes marcas”.
Metáfora: más que comparar, sustituye un término por otro. Ej. “Casa Brugal es el hogar de las grandes marcas”.
En nuestro caso, un nombre como “Casa Brugal” da pie a basar mucha de nuestra narrativa en metáforas alrededor de los conceptos de “casa”, “legado” e “integración”.
Ejemplos
Genérico
Asiste mañana a nuestra capacitación mensual. Te esperamos en el auditorio corporativo a las 10 a.m.
Utilizando metáfora
La capacitación como oportunidad de crecimiento te espera. Intégrate al cambio en el auditorio corporativo a las 10 a.m.
Genérico
Nuestra empresa está conformada por distintas marcas de prestigio y liderazgo comercial.
Utilizando metáfora
Casa Brugal alberga bajo el mismo techo, marcas de prestigio y liderazgo internacional.
2. Mediante secuencialidad
Nuestra firma refleja en su composición un proceso como insight a los momentos más importantes que nos componen: raíces, proceso, materia prima y experiencia.
Podemos reforzar esta secuencialidad en nuestros mensajes al contar historias en un orden sucesivo. Ej. “Observa la transformación. Identifica tu oportunidad. Intégrate al cambio”.
Genérico
Asiste mañana a nuestra capacitación mensual. Te esperamos en el auditorio corporativo a las 10 a.m
Con secuencialidad
Decídete a crecer. Asiste a la capacitación. Sé parte de la actualización. Te esperamos a las 10 a.m. en el auditorio corporativo.
Genérico
Nuestra empresa está conformada por distintas marcas de prestigio y liderazgo comercial.
Con secuencialidad
Somos embajadores. Estamos comprometidos con la evolución sostenible de nuestro entorno. Brindamos lo mejor del mundo con los dominicanos. Compartimos nuestras marcas de gran valor y prestigio.
Paso 4
Utiliza el tono de voz y las palabras adecuadas
Tono de voz y banco de palabras
Elige uno de nuestros tonos de voz como protagónico dependiendo del objetivo de comunicación y la audiencia.
Compartimos a continuación, algunas palabras de nuestro universo, aquellas que sentimos afines y naturales con nuestra narrativa, las cuales nos aseguran articular mensajes congruentes y consistentes.
Ejemplo de un mensaje paso a paso
E. Elige un tono apropiado
Inspiracional
F. Selecciona las palabras adecuadas
Integración; premium; evolución; experiencia; casa; hogar; techo; anfitrión
G. Ahora articula el mensaje fusionando su aspecto tangible con el aspecto metafórico y evocador
“Conoce nuestra nueva casa. Intégrate a la experiencia. Se parte de la evolución. Nuevas oficinas corporativas en Santo Domingo. Espéralas en 2018”.
Utiliza todo lo que hemos aprendido y construye otros ejemplos de mensajes que se sientan 100% de Casa Brugal.
Ejemplo 1
A. Define lo que la marca quiere comunicar:
“Casa Brugal comercializa diversas marcas líderes a nivel mundial en el país”.
B. Ubica la audiencia a la cual dirigir el mensaje y entiende sus necesidades de comunicación:
Colaboradores de Casa Brugal (necesidades: orgullo, pasión, integración, sustentabilidad, compromiso, crecimiento, cultura premiun, liderazgo, innovación)
C. Elige una perspectiva (un pilar y un subpilar):
Pilar: “integración”; subpilar “diversidad”
D. Enriquece contando una historia a través de la herramienta “Secuencialidad”:
Busquemos ideas afines que nos remitan a los conceptos de “calidad” y “diversidad” en nuestro contexto:
E. Elige un tono apropiado
Incluyente
F. Selecciona las palabras adecuadas
Diversidad; Embajador; Celebración
G. Ahora articula el mensaje fusionando su aspecto tangible con el aspecto metafórico y evocador
“Casa Brugal celebra lo que nos une en la diversidad. Somos el embajador de los grandes legados y marcas icónicas en República Dominicana.”
Ejemplo 2
A. Define lo que la marca quiere comunicar:
“Casa Brugal es más que una marca de ron”
B. Ubica la audiencia a la cual dirigir el mensaje y entiende sus necesidades de comunicación:
Colaboradores de Casa Brugal (necesidades: orgullo, pasión, integración, sustentabilidad, compromiso, crecimiento, cultura premiun, liderazgo, innovación)
C. Elige una perspectiva (un pilar y un subpilar):
Pilar: “integración”; subpilar “unión”
D. Enriquece contando una historia a través de la herramienta “Metáfora”:
Casa Brugal es el punto de encuentro de grandes marcas nacionales e internacionales.
Encontrar todo en un solo lugar es conveniente.
La diversidad nos enriquece cuando encontramos puntos afines.
E. Elige un tono apropiado
Inspiracional
F. Selecciona las palabras adecuadas
Embajador; Legado; Encuentro
G. Ahora articula el mensaje fusionando su aspecto tangible con el aspecto metafórico y evocador
“Casa Brugal representa el punto de encuentro de grandes legados y marcas icónicas, encontrando la fuerza de la diversidad en la unión.”
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